用乘法合作，用除法竞争
什么是“商业世界的加减乘除”？
为了讲清楚这件事，我画了一张图，如图2-1所示。
图2-1 商业世界的加减乘除
绘图：华十二。
这张图的横轴是竞争、合作。
商业世界的生命体是企业。和生物世界的个人一样，企业也需要谋求个体的生存繁衍（竞争），以及群体的共生繁荣（合作）。有时候企业选择竞争，有时候企业选择合作，但目的都是永续经营。
这张图的纵轴是同维、异维。
合作与竞争可能在同一个维度上，也可能在不同的维度上。10个人都在种地，大家的贡献是在同一个维度（种地）上的。但是，如果有人浇水，有人种地，有人运输，大家的贡献就在不同的维度上了。
为什么要理解竞争合作、同维异维？因为理解了这两件事情，你就能理解什么是“商业世界的加减乘除”了。
加法：同维合作
商业世界的加法，是同维合作（图2-1中左上角的象限）。
你看过4×100米接力赛吗？如果看过，你是否想过：同样是多人协作的比赛，4×100米接力赛和足球赛有什么差别？
差别很多。其中最核心的是，4×100米接力赛虽然名字中带有乘法符号“×”，但本质上是“加法比赛”。4×100米接力赛的最终成绩，是4名选手各自成绩的简单加总（虽然有一定的协作）。每名选手用同样的方式、同样的权重，为整体成绩做贡献。
这种个体用同样的方式、同样的权重为整体做贡献的方法，就是加法。
商业世界中，加法无处不在。
你是怎么安排销售员工作的？安排10个销售员，让每个人都独立地发展客户，各自“打粮食”回家？如果是这样，你是在用“加法”管理公司。每个销售员都用同样的方式、同样的权重，为公司的整体业绩做贡献。
但是有的公司不是这么做的，比如贝壳找房。贝壳找房用乘法来管理公司。
乘法：异维合作
商业世界的乘法，是异维合作（图2-1中左下角的象限）。
在房产中介行业，大部分公司是每个房产中介顾问独立作战。但是，在贝壳找房眼里，这种散兵游勇式的加法管理，是做不了大事的。为什么不试试乘法？
贝壳找房把房产中介顾问的工作分为10个角色：
▶ 房源方5个：房源录入人、房源维护人、房源实勘人、委托备件人、房源钥匙人
▶ 客源方5个：客源推荐人、客源成交人、客源合作人、客源首看人、交易或金融顾问
他们有各不相同的分工，任何一个人都不能独立地完成全部销售工作，需要彼此协作才能完成一单。他们对这一单的贡献维度各不一样（10个维度），权重也不一样。这就是异维合作，这就是商业世界的乘法。
回到足球比赛，前锋、中场、后卫、守门员这4个角色，从不同的维度、按不同权重对进球做出贡献。足球比赛就是一种典型的异维合作，每个球员的贡献之间是乘法关系。
有人说，中国人擅长小球（乒乓球、羽毛球），不太擅长大球（足球、篮球），其实，这种说法本身也许就是一种误导。小球、大球，不是本质，只是现象。
所谓“小球”，基本都是单人比赛，至多是双人比赛，因此，对异维合作的要求很少，获胜主要靠加法。而所谓“大球”，每队至少是5人（篮球），甚至是11人（足球），在这样的比赛中，只能用乘法来组织战术。
也许，我们真正的问题是太擅长用加法来管理团队，一味地把优秀的个人聚在一起，却没有学会如何用乘法来管理团队，如何在有效的分工之下达成精诚合作，实现共同利益。
商业世界里的优秀算法，大都是乘法。
比如，我在多本书里反复提到的“销售万能公式”：
销售=流量×转化率×客单价×复购率
假设4个销售员每人贡献100万元个人业绩，总业绩是400万元。如果第一个销售员的业绩翻倍了，多贡献了100万元，那么，总业绩也会翻倍吗？不会。总业绩只会“加上”这100万元，变成500万元。
假设4个销售员分别负责流量、转化率、客单价、复购率，一共产生业绩400万元。如果负责流量的销售员因为采用了创造性的方法使得流量翻倍了，那总业绩会怎么样？总业绩会“乘”2，翻倍，变成800万元。
在加法公式里，每个单元对整体的贡献都是“等额”的贡献。在乘法公式里，每个单元对整体的贡献都是“等比”的贡献。这就是加法和乘法的区别。
有意思。
那什么是商业世界的减法呢？
减法：同维竞争
商业世界的减法，是同维竞争（图2-1中右上角的象限）。
锅里一共有10个馒头，分给10个人，每人1个。我贪心一点，吃了2个，那肯定有一个人没得吃。大家用同样的方式，分配同样的资源，这就是同维竞争。
所有“分蛋糕”的问题，本质上都是同维竞争，也就是减法问题。
市场份额总共100%，若两人分，你多占了20%，我就少了20%。用一个公式表示，就是：
100%-公司A的份额-公司B的份额-公司C的份额-…=空白市场
公司A、B、C……之间就是同维竞争。它们的市场策略，就是做减法。
在公司内部，也是一样。所有分预算问题，本质上也都是同维竞争，或者说是减法问题。
比如，公司定下来今年的市场预算是2000万元，让每个产品线报一下自己的预算是多少，产品线A、B、C……都觉得自己很重要，拼命抢，最后总预算将近2亿元。老板让他们减一减，每条产品线的负责人都愁眉苦脸，振振有词地说不能减，减了就做不下去了。老板很痛苦。
为什么会这样？因为每条产品线的竞争对手，是同维的其他产品线。这就是减法思维。
那怎么办呢？
试试用除法。
除法：异维竞争
商业世界的除法，是异维竞争（图2-1中右下角的象限）。
每条产品线都想抢预算？可以。但是，请不要和其他产品线抢，试着和你的“营收”抢。
预算（支出）和营收（收入），是不同维度的数字。不要让支出和支出竞争，要让支出和收入竞争。怎么竞争？
算ROI。
ROI就是“Return On Investment”（投资回报率），其中，“Return”是营收（收入），“Investment”是预算（支出），而“On”就是除法。用除法公式表示就是：
ROI=营收（收入）/预算（支出）
所有产品线都可以来要预算，但是，这笔预算的年度ROI必须大于2，否则扣奖金。各条产品线先算算自己的ROI是多少，然后再决定申请多少预算。
这时，每条产品线的竞争对手不再是其他产品线，而是自己的营收能力。如果大家报上来的总预算还是2亿元，你可能会笑着去借钱，因为这说明每条产品线都认为自己有能力打败营收能力这个强大的对手，而不是打败其他部门的同事。
这就是异维竞争，这就是商业世界的除法。除法的核心，是把两个关键经营数字分别放在分子、分母上，要求一个必须战胜另一个。
这就是商业世界的加减乘除。
每个公司都有大量的数字，每个数字都有它独特的价值，而商业世界的加减乘除，是从这些数字中开采出“矿藏”的最基本手段。
