之前参加的一个微博论坛上，我提出了做微博粉丝营销要性冷淡一点的观点。这其实也是这几年在微博营销中观察发现的，很多大家觉得做的不错的微博，做的方法真的对吗？？我们评估微博做的好的标准到底是什么？粉丝的活跃度还是营销的效果?
举个例子吧，在企业微博中杜蕾斯官方微博显然是公认的做的最好的微博，甚至没有之一，但是我曾在我的朋友圈内进行调研，要知道我的朋友圈里大部分都是科技圈营销圈公关圈人士，大家都是重度的营销爱好者，也是杜蕾斯官方微博的营销受众，研究者和追随者，当我问他们你都用什么安全套的时候，意外发生了，绝大多数人用的是冈本。那么问题就来了，杜蕾斯官方微博的营销是有效的营销吗？
如果说杜蕾斯的销量还是超过冈本很多，那么到底是营销的原因，还是渠道的原因，还是价格的原因呢？大部分的用户是不是看过杜蕾斯的官方微博呢？看过杜蕾斯官方微博的人，是不是又在大多使用冈本呢？所以首先，我希望大家能够也去测试一下，其次，我想说，营销的评估标准和销售的实际结果，恐怕是很难匹配的。换句话说，两者可能不是一个维度。至少杜蕾斯官方微博自己去做产品社交渠道销售的时候，销量并不乐观。
这之后我们又延伸到了粉丝营销，毕竟企业获取粉丝的目的大部分还是为了营销，在这里我们又不能不提到两家企业，一家是粉丝营销的开创者小米，另一家则是粉丝疯狂程度排名第一的锤子。这两家企业呈现了不同的营销结果，小米在前几年的爆发增长后，销量出现了大幅下滑。这个下滑的幅度相当惊人，几乎没有办法通过传统的商业角度去理解，毕竟小米的产品还是越做越好，但为什么用户纷纷开始放弃小米呢？而锤子手机的粉丝大部分都是罗粉，他们每次都喊出了“你负责努力，我们负责让你赢。” 给老罗造成了很多次成功的错觉，而最后手机的真实销量才能让他真正的回到现实。这些粉丝那么狂热，怎么回头却去买了苹果呢？
而站在他们反面的则是oppo和vivo，你基本找不到这两个厂家的狂热粉丝，甚至连华为和魅族都不如。但是这两个厂家在微博上的粉丝数量，却也高过小米，而销量更是这两年的行业奇迹。他们运营微博的风格更倾向于广告，而少于互动。据一位奥美的朋友友透露，去年代言效果最好的五个人，是吴亦凡、鹿晗和tfboys，而你会发现，鹿晗和tfboys都是oppo的代言人，而吴亦凡则是另一家增长非常迅猛的手机厂商荣耀的代言人，据悉，荣耀在互联网手机领域销量已经超过了小米，这对于历史更短的华为的互联网品牌来说，不能不说是一个奇迹。
那么我们来对比一下这些厂家到底有哪些区别？到底是什么让他们的营销结果相差这么多？而为什么我们又觉得像小米杜蕾斯锤子，这样的营销是更好的营销呢？为什么我们不觉得oppo vivo这样的营销是更好的营销呢？毕竟事实上后者带来了更多的销量。
在考虑渠道的情况下，我认为企业营销的核心还是更应该倾向于广告式的传播，而非内容性的运营。因为这些内容运营，其实获得关注的原因是因为品牌为他赋能，比如说杜蕾斯官方微博，如果不是杜蕾斯官方微博，那么同样的内容还能火爆吗？这是企业品牌为微博带来的能量，但微博为企业品牌带来了什么？曝光和传播么？这些已经有更强大的市场渠道在做投放了。企业微博的人性化似乎成为一个共识，觉得这样更方便粉丝的交流，但是对于企业来说，核心目标难道是和粉丝交流吗？目标恐怕还是希望粉丝购买吧。粉丝会因为你微博更可爱而购买你的产品吗？不会的，粉丝在掏钱的时候非常理性，他们还是会购买更合适的产品。所以说企业微博的核心价值还是在于呈现产品，能够在用户搜索的时候，发现他们需要的产品特质，这可能会带来更有意义的价值，如果只是打着企业的品牌去讲段子，做互动，做游戏，恐怕并不能真的带来转化。
而从另一个角度来讲，我们在调动粉丝情绪的时候，还是需要克制。让粉丝痴迷和疯狂并不是一件很难的事情，之前我曾经通过教练技术的方法做了解读。，比如说小米赢造的一个正义的氛围就是大多数行业都是暴利的，他要打破暴利，而锤子营造的则是大部分设计，都是平庸的，他要特立独行。建立了正义的氛围和心锚之后，只要稍微通过一些技巧，可以引发粉丝的狂热，认为他们正在代表正义去改变这个错误的世界。这样做的好处是在前期会带来明确的销量，而这样做的坏处则是在几年后他们发现自己实际上是被利用了，或者在他们无法被重视的时候感觉自己被抛弃了。最典型的一个场景就是，当厂商放弃对老型号手机的升级支持后，会形成一大波的粉转黑。而事实上粉转黑的杀伤力是非常巨大的，我个人认为这恐怕也是小米手机销量大幅下滑的一个比较重要的原因，其实从我的角度来看，小米手机还是一代更比一代强的，不过质量最有问题的几代反而是卖的最多了，这也让人看到了消费者非理性的一面。
所以，综合上述的分析，我得出的结论是企业在官方微博运营的时候还是要注意性冷淡一点，记住你做微博运营的核心，是向公众阐述你的产品，而不是讲述你的段子。尽管后者可能会让数据看起来更好看，但实际上营销意义可能没有那么大。所以企业微博更多的时候，我觉得还是应该采用广告工具来获取目标用户的关注，而尽量减少试图用内容来获取粉丝。用户其实更多的还是希望获得有效信息，这一点oppo和vivo们做得就很好，他们永远在讲我们的特点是什么？我们的代言人是谁？而不是讲你是谁，为什么要买我们的手机？你买了我们的手机之后会变成谁？因为当他买了之后发现自己没有变成谁的时候，就会感觉被骗了。
其实在社交时代，我认为最重要的不是忽悠和获取大量粉丝，而是克制。认清一些事实和前提，比如大部分人是不会成功的，所以不要做出太多的空口许诺，当他们相信你之后，却没有得到自己想要的，很多时候就会粉转黑。而最重要的是这其实可能也不怪你，是他们自身的问题，但谁会觉得自己有问题呢？大家都觉得责任是别人的。
社交时代，可以表达自己，不要蛊惑人心。