来自宋学文的唯一笔记
消费者购买行为的分析,从以下几个方面入手
消费者购买行为的分析,从以下几个方面入手

消费者购买行为的分析,从以下几个方面入手

①将产品和高复杂化的问题联系在一起

我当年推销水泵的时候,总是跟客户说,水泵看起来很简单,但这是一般人的看法,真正有经验的人都知道,水泵是整个机体的心脏,是核心,水泵出问题,会带来严重的生产、生活问题。试问,你能想象出一个建筑物两天没有水的惨况吗?那卫生间还能进人吗?所以在介绍产品的时候,不能简单介绍产品本身,而应该将其余更加复杂化的问题联系在一起。

②狐假虎威把形象树立起来

狐狸很弱小,但当它把自己和老虎捆绑在一起的时候就非常强大。同样,我们销售水泵,面对觉得水泵很简单、就是一堆铁疙瘩的客户,想做高价无疑是神话。所以,我们见客户伊始,就要打压这样的思想,把水泵和一些高大上的东西捆绑在一起。比如我经常对客户说:“上海东方明珠所用的就是我们的水泵,要不这个周末我组织你们去看一下?普通人最多只能上东方明珠的第二个球,但是我们是厂家代表,可以用维修的方式带你们去最高的球上去看看,这可是普通人一辈子都不可能看到的哦。”通过东方明珠这一上海著名坐标,通过普通人一辈子都到达不了这样的借势,就把产品形象巧妙地树立起来,并和竞争对手形成差异化了。

③了解客户的真正顾虑并提出自己的解决方案

武汉的江汉路上有个宾馆,我做这个宾馆的水泵销售时,价格是同行的两倍,客户最终还是购买了我的产品,为什么?

因为我去了客户现场后发现,江汉路步行街人来人往噪声很大,而水泵是24小时运行的,夜里宾馆特别需要一个安静的环境,江汉路的地形又决定了水泵没有地下室,只能在建筑物的屋顶安装,但是水泵有振动,振动在夜深人静的时候会至少下延两层楼都能听到声音。我通过现场和客户交流,发现客户真正对泵的担忧是噪声而不是价格,所以我提出我公司有第三代无噪声水泵,并保证此种水泵安装上去绝对不会有振动的声音传到客房。

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