来自宋学文的唯一笔记
愿景、使命、价值观
愿景、使命、价值观

愿景、使命、价值观

今天是“从总监到CEO”的第一课,我想先从诗和远方谈起,谈谈很多人都在说,但很少人真正理解,以至于被认为实在是太虚的几个概念:愿景、使命、价值观。常有人问,“企业一定要有愿景、使命、价值观吗?”,这就和“人一定要有梦想吗”,是同一个问题。

概念:愿景、使命、价值观

愿景就是梦想;使命就是职业;价值观就是道德。

如果把“赚钱”当梦想,那么每个员工都会仅仅思考如何实现个人利益最大化,偷懒,腐败,可能防不胜防。所以,作为CEO,一定要想清楚,到底什么才是这家企业的梦想。把梦想当成目标,赚钱当成结果,这家企业,才可能是万众一心、富有战斗力的伟大企业。

案例

美国黑人运动领袖马丁·路德·金,1963年在华盛顿林肯纪念堂发表著名演讲《我有一个梦想》,他说:我有一个梦想,有一天,我的四个孩子将在一个不以他们的肤色,而是以他们的品格优劣来评价他们的国度里生活。

个头矮小、其貌不扬的马丁·路德·金并不是总统,他没有权力,但他却影响大家,激励大家,引发了数百个城市的黑人运动,赢得了公共汽车种族隔离制度的废除,赢得了全世界对伯明翰黑人运动的关注,最终赢得了美国国会通过民权法案,从法律上正式结束美国黑人的被歧视地位。

整整50年后,美国总统奥巴马在马丁·路德·金当年发表《我有一个梦想》演讲的林肯纪念堂前讲话,以纪念该演讲。虽然马丁·路德·金不是总统,但他“用一个人的梦想,点燃了一群人的理想”,让奥巴马,一个黑人也终于能够成为这个国家的总统。

企业也是一样。很多企业思考的问题,自始至终都是“怎样赚钱”,却很少思考“为什么赚钱”。

理解:诗和远方的三个部分

第一,愿景。

愿景,英文叫Vision,就是一幅描绘了美好未来的图景。作为CEO,你要想想,因为你的存在,10年、20年后的世界是什么样子。画面感越强,越能激发憧憬。比如马丁·路德·金的“我的四个孩子将在一个不是以他们的肤色,而是以他们的品格优劣来评价他们的国度里生活。比如什么是小康社会?就是:土豆炖牛肉。比如微软的愿景:每个人的桌面上,都有一台电脑。

当然,改变世界,是高级愿景。有不少公司的愿景,不是改变世界,而是成就自己。比如万科:成为中国房地产行业领跑者;联想集团:高科技的联想、服务的联想、国际化的联想;麦当劳:控制全球食品服务业。

不管是改变世界,还是成就自己,只要是真的心向往之,能点燃激情,就不要怕愿景太大。万一实现了呢。

第二,使命。

使命,英文叫Mission,就是我的企业为什么而存在,到底在做什么,在实现改变世界的愿景的路上,扮演什么角色。

微软的使命是“通过软件,释放企业和个人的全部潜能”,通用电气的使命是“让天下亮起来”,迪士尼的使命是“让世界快乐起来”。

中国有句古话,叫物以类聚、人以群分。你一旦有了明确的“干什么”,以及因此“不干什么”的使命后,招聘的标准是完全不一样的,建立的组织也是完全不一样。

如果没有使命和愿景,也就是没有诗和远方,员工就是为薪水和老板打工,CEO会非常辛苦,天天哀叹“人心散了,队伍不好带啊”。

第三,价值观。

价值观,英文叫Value,如果说规章制度,是企业的法律,价值观,就是企业的道德。

一个企业,明文在规章制度里规定什么能做、什么不能做,永远是有限的。当员工面临复杂的商业环境,想不起来规章制度,或者就算想起来也找不到对应的规定时,价值观,也就是企业的道德标准,就成为一个基础依据。

比如IBM的价值观是:成就客户、创新为要、诚信负责;阿里的价值观是:客户第一,拥抱变化,团队合作,诚信,激情,敬业。

我斗胆分享一下我的公司,润米咨询的价值观,那就是:激情,承诺,思考,行动。没有承诺的激情,是冲动;没有激情的承诺,是责任;没有行动的思考,是空想;没有思考的行动,是蛮干。我自己,我招聘员工,都必须认同、符合这个价值观。

小结:为什么要有愿景、使命、价值观?

三个原因:能够网聚志同道合的战友;让大家被梦想而不仅仅是金钱激励;为无数的大决策、小选择,提供判断的方向和原则。

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