在业务员的销售生涯里,对客户拜访频率的把握是很重要的!一个业务人员首先要给自己的客户分级别。
①按重要程度,级别可以分A类、B类和C类。
②按采购时间,级别可以分为最近半个月内订货、最近两个月内订货和两个月以上订货。
这样,你就可以计划自己花在客户身上的时间和拜访的次数。很多年轻的销售员丢单就丢在没计划好拜访的密度上。有的业务员前期、中期和客户关系接洽得非常好,但就是在客户马上要订货的时候与客户接触的时间少,或者在客户订货最关键的前一个星期没有出现在客户那里,结果丢单了。
你想想,客户快要订货了,正是需要你的时候,你却没有出现在客户面前,客户会主动联系你吗?你没有出现在客户面前,但是竞争对手呢?可以这样讲,这就如同一场球赛,尽管你领先了前85分钟,但如果在最后短短的几分钟内松懈的话,你就可能会被翻盘。因为你不出现,但你的竞争对手会出现在客户那里,竞争对手只要玩点儿花招,你就死了。
一般情况下,一个销售经理会根据自己的行业特点告诉手下的业务人员如何把握拜访频率,比如:
A类:半个月内要订货的客户,业务员必须天天守在客户那里(主要是各种公关手段的运用)。
B类:两个月内要订货的客户,业务员必须至少一个星期去一次客户那里(主要是侦察客情)。
C类:两个月以后要订货的客户,业务员半个月去一次客户那里足矣(主要是判定发力时机)。
经常看到在项目的中期,普通的业务人员拜访得很勤快,但是到后期,可能由于很忙,反而在客户那里很少见到业务人员了。这样的业务员就是没有分配好自己的时间。